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你是我的眼!人工智能为残疾人打通无障碍网络访问渠道

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直播:近二十载从业老兵谈金融科技赋能的探索与实践

 本文转载自公众号“读芯术”(ID:AI_Discovery)

科技发展如此之快,AI和自动化对公司的运营方式(尤其是在线运营)已经产生了重大影响,它们可帮助品牌跟踪从库存数量到销售互动的整个流程。然而,尽管一直在大力创新,但残疾人似乎始终被排除在外,数字领域从未考虑过残疾人的需求。

解铃还须系铃人,人工智能可能是解决此问题的新方案,该方案旨在通过简化和普及Web访问来显着改变数字格局。

有互联网公司逐渐意识到残疾人面临的窘境,也推出了accessiBe之类的有效解决方案,皆使得Web的可访问性不断增强,这成为人们关注的焦点。来看看它是如何为残疾人打造无障碍网络通道的。

残疾人的数字挑战

世界银行集团估计全世界有十亿人患有残疾,其中五分之一的人患有“严重残疾”。许多国家/地区会颁布一些法律来解决残疾人生活难题,如《美国残疾人法》(ADA),印度的《残疾人法》等。

但要如何将这样的法规应用于数字空间,这是一项更艰巨的挑战。

对于残疾人来说,计算机或智能手机并不是买来就能用的,上网是一大难题。盲人只能在屏幕阅读器的帮助下访问书面文本,而行动不便的人可能需要特殊的辅助设备才能浏览网站。

由于许多法律是在互联网普及之前制定的,缺乏关于网络可访问性的具体条例,以至于许多网站未能采取便利残障人士访问的措施。

即使发布了《Web内容可访问性指南》(WCAG),但据估计仍有98%的网站存在不同形式的无法访问问题。残疾人发现自己无法购买产品,访问新闻或使用其他在线资源。

来自英国非营利组织Purple的数据显示,“ 73%的潜在残疾客户在至少四分之一的网站浏览中遇到障碍。”由于难以访问,英国75%的残疾客户已放弃这些网站。

对企业所有者的挑战

网络可访问性差,导致残疾人与企业之间的摩擦加剧。越来越多的法官开始广泛关注类似ADA这样的方案如何在数字环境中应用。

从2017-2018年,因未能提供可访问的网站而对企业提起的诉讼大幅增加,引起了许多企业所有者的极大关注。

即使是以Web设计师或代理机构为名义创建网站的企业所有者,也有法律义务向其客户提供符合ADA的网站。将这些企业所有者视为该领域的“专家”是极具风险的举动,可能会带来一连串的麻烦。

实际上,使所有客户都能无障碍访问其网站内容是企业的责任,企业应设身处地为客户着想。对于许多企业所有者而言,困难在于实现可访问性成本极大且耗时颇长,导致方案经常被搁置一旁,心存侥幸地认为不会被诉讼。

accessiBe似乎可以直接反驳这些误解。该公司称,通过使用AI提高网络可访问性,企业可以轻松便捷地以经济实惠的方式改善其网站,从而能够为原本打算尝试“起诉互联网”的所有客户提供服务。

accessiBe的AI方案如何运作

accessiBe旨在超越浏览器插件的功能,那些插件仅能改善一些Web辅助功能问题。据首席执行官Shir Ekerling所述,accessiBe的目标是确保网站完全符合WCAG标准,无需进行昂贵的人工开发工作。

“无障碍网络对残障人群非常重要,但与此同时,我们意识到如此大刀阔斧的改变可能会增添企业所有者的负担。我们试图实施可自动执行的全面方案,以简化该过程,并将花销控制在企业可承受范围之内”

accessiBe提供了一种AI解决方案,可以扫描网站以识别WCAG问题,然后自动实施能够提升可访问性的方案。该公司的初始网站扫描和更新平均需要约48小时,根据网站包含的页面数有所不同。

进行初始扫描后,accessiBe AI工具将继续监视网站的内容,并根据需要进行新的更改。每隔24小时扫描一次新修订的内容,以确保尽快修复所有新的不合规区域。

大量AI工具组合在一起,使accessiBe可以有效地解决与Web可访问性相关的所有问题。上下文理解技术、图像识别、机器学习以及与其他技术公司的协作确保了AI解决方案不断改进,在识别问题和实施解决方案方面变得更加出色。

最重要的是,使用此平台时,网站所有者几乎不费任何吹灰之力。只需添加一行JavaScript代码就足以集成accessiBe AI。此外,如果自主经营设计或需要营销代理,accessiBe将提供合作伙伴计划,向代理发送的所有网站提供20%的佣金。

这些操作会有什么结果?这种低成本、省力的解决方案,使企业既能够满足残障客户的需求,而又不会给他们的预算或内部团队带来不必要的负担。

互联网是当今社会很重要的资源之一。科技发展不仅要追求速度还应拥有温度,企业不应因为网络导航障碍而拒绝残疾人访问他们所需的信息或产品,打造无障碍的未来是企业应承担的责任,这也是实现企业和客户双赢的方案。

作者:读芯术_读芯术
原文链接:https://www.toutiao.com/i6818030683907162637/

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