在客户服务中使用人工智能机器人的5个好处

Zendesk公司开发了一个客户服务平台,旨在使该公司与客户更紧密地联系在一起。Zendesk公司拥有超过11.4万个客户账户,这些客户广泛分布在全球140个国家和地区,并提供40多种语言的支持。Zendesk公司成立于2007年,总部位于旧金山,在美国、欧洲、亚洲、澳大利亚和南美洲均设立了办事处。

日益兴起的人工智能机器人听起来可能有些像科幻小说中的场景,但事实上,发展的机器人并不可怕,它

如何利用人工智能增强客户服务代理

如今,几乎每个领域或企业都经历过某种形式的转型,许多企业在数字技术浪潮的推动下颠覆其传统的做事方式。虽然其中一些企业受到过度炒作的影响,但也有一些企业正在改变与客户沟通和交流的方式。

调研机构德勤公司最近的一份报告指出,企业的客户服务需要从原有的成本中心转变到客户体验。而很多企业现在的目标是创造令客户满意的体验,并将其转变为企业的忠实拥护者。
当然,对于许多客户来说,与一些公司合作的经历并不